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Política de privacidad
Última actualización: 1 de octubre de 2026
Gerardo Cázares Márquez, persona física con actividad empresarial y bajo el régimen fiscal correspondiente, quien opera comercialmente bajo el nombre Totodile Shop, con domicilio en Tultepec, Estado de México, en adelante “Totodile Shop” o “el Responsable”, es responsable del tratamiento de los datos personales que sean proporcionados por los usuarios y clientes a través del sitio web totodileshop.com.
El presente Aviso de Privacidad se emite de conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y demás disposiciones aplicables.
1. ¿Qué datos personales recabamos?
Dependiendo de la interacción con nuestra tienda, podremos recabar:
Datos de identificación y contacto
- Nombre y apellidos.
- Correo electrónico.
- Número telefónico.
- Domicilio de entrega.
- Código postal.
- Ciudad y estado.
- País.
Datos relacionados con compras
- Productos adquiridos.
- Número y detalles del pedido.
- Historial de compras.
- Información necesaria para realizar entregas.
- Información proporcionada para cambios, devoluciones, aclaraciones o garantías.
Datos fiscales
Cuando el cliente solicite factura, podremos recabar los datos fiscales necesarios para emitir el comprobante correspondiente, incluyendo:
- RFC.
- Nombre o razón social.
- Código postal del domicilio fiscal.
- Régimen fiscal.
- Uso del CFDI.
- Correo electrónico para el envío del comprobante.
Datos técnicos y de navegación
Al utilizar nuestro sitio web, determinadas tecnologías y proveedores pueden recopilar información técnica, como:
- Dirección IP.
- Tipo de dispositivo.
- Sistema operativo.
- Navegador.
- Cookies e identificadores similares.
- Páginas y productos consultados.
- Información relacionada con la interacción con nuestro sitio.
Totodile Shop no solicita deliberadamente datos personales sensibles para realizar las operaciones ordinarias de la tienda.
2. Información de pago
Los pagos realizados mediante tarjeta, transferencia, plataformas de pago u otros métodos disponibles podrán ser procesados por terceros especializados.
Totodile Shop no almacena directamente números completos de tarjetas bancarias, códigos de seguridad (CVV/CVC), contraseñas bancarias ni credenciales de acceso a instituciones financieras.
La información necesaria para procesar un pago podrá ser tratada directamente por el proveedor correspondiente de acuerdo con sus propios términos y políticas de privacidad.
3. Finalidades primarias
Utilizaremos los datos personales para:
- Procesar y administrar pedidos.
- Confirmar compras y pagos.
- Contactar al cliente respecto de su pedido.
- Preparar y entregar productos.
- Proporcionar información de seguimiento de los envíos.
- Compartir con empresas de paquetería los datos necesarios para realizar entregas.
- Atender dudas, aclaraciones, cambios, devoluciones y garantías.
- Emitir comprobantes fiscales cuando sean solicitados.
- Mantener registros de operaciones comerciales.
- Prevenir operaciones fraudulentas o no autorizadas.
- Mantener la seguridad de nuestra tienda.
- Cumplir obligaciones fiscales, legales y administrativas.
- Atender requerimientos de autoridades competentes cuando corresponda.
4. Finalidades secundarias
De manera adicional, podremos utilizar determinados datos para:
- Enviar promociones y novedades.
- Informar sobre nuevos productos y lanzamientos.
- Realizar campañas de marketing.
- Analizar estadísticas de navegación.
- Mejorar la experiencia de compra.
- Medir campañas publicitarias.
- Personalizar determinados contenidos o anuncios.
Puedes manifestar tu negativa al tratamiento de tus datos para estas finalidades secundarias enviando un correo a:
ventas@totodileshop.com
La negativa para finalidades secundarias no condicionará la realización de compras ni la prestación de los servicios solicitados.
5. Plataforma de comercio electrónico
Totodile Shop utiliza Shopify para operar y administrar la tienda en línea.
Shopify y sus proveedores tecnológicos pueden tratar información necesaria para proporcionar servicios relacionados con la operación de la tienda, incluyendo información de pedidos, contacto, envío, transacciones y datos técnicos.
Asimismo, Totodile Shop podrá utilizar otros proveedores tecnológicos necesarios para operar el sitio y prestar sus servicios.
6. Envíos y paqueterías
Para entregar los productos adquiridos, podremos proporcionar a la empresa de mensajería o paquetería correspondiente los datos necesarios para realizar la entrega.
Estos pueden incluir:
- Nombre.
- Domicilio.
- Código postal.
- Ciudad y estado.
- Número telefónico.
- Correo electrónico.
- Información relacionada con el pedido.
7. Proveedores y transferencias
Totodile Shop podrá comunicar datos personales a proveedores cuando sea necesario para cumplir las finalidades descritas en este Aviso de Privacidad.
Entre ellos pueden encontrarse proveedores de:
- Comercio electrónico.
- Procesamiento de pagos.
- Facturación.
- Paquetería y mensajería.
- Servicios tecnológicos.
- Almacenamiento.
- Seguridad y prevención de fraude.
- Analítica.
- Marketing y publicidad.
- Comunicación y correo electrónico.
Algunos proveedores pueden encontrarse dentro o fuera de México.
Cuando legalmente sea necesario obtener consentimiento para una transferencia, éste será solicitado en los términos correspondientes.
8. Cookies
Totodile Shop y determinados proveedores externos pueden utilizar cookies, píxeles, etiquetas y tecnologías similares para:
- Mantener el funcionamiento de la tienda.
- Recordar elementos del carrito.
- Analizar la navegación.
- Medir conversiones.
- Mejorar el sitio.
- Detectar actividades fraudulentas.
- Medir campañas publicitarias.
- Mostrar publicidad relacionada con los intereses del usuario.
El usuario puede configurar su navegador para bloquear o eliminar determinadas cookies. Algunas funciones del sitio podrían dejar de funcionar correctamente si determinadas cookies son deshabilitadas.
9. Redes sociales y publicidad
Totodile Shop puede utilizar herramientas proporcionadas por redes sociales y plataformas publicitarias para administrar contenido, medir campañas, mostrar publicidad y facilitar determinadas funciones de comercio electrónico.
Estas plataformas pueden tratar información de acuerdo con sus propios avisos de privacidad.
10. Seguridad de la información
Implementaremos medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger los datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción, acceso o tratamiento no autorizado.
Sin embargo, ningún sistema electrónico puede garantizar una seguridad absoluta.
En caso de una vulneración de seguridad que legalmente requiera comunicación al titular, se realizarán las acciones correspondientes conforme a la legislación aplicable.
11. Derechos ARCO
El titular podrá ejercer sus derechos de:
Acceso: conocer qué datos personales tenemos y cómo son tratados.
Rectificación: solicitar la corrección de datos personales inexactos o incompletos.
Cancelación: solicitar la eliminación de sus datos personales cuando legalmente proceda.
Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos personales en los casos previstos por la legislación aplicable.
Las solicitudes deberán enviarse a:
ventas@totodileshop.com
La solicitud deberá incluir:
- Nombre del titular.
- Medio para recibir la respuesta.
- Derecho que desea ejercer.
- Descripción de los datos personales involucrados.
- Información que permita localizar los datos.
- Documentación necesaria para acreditar identidad o representación, cuando corresponda.
Las solicitudes serán atendidas conforme a los plazos y procedimientos establecidos por la legislación aplicable.
12. Limitación del uso o divulgación
El titular podrá solicitar la limitación del uso o divulgación de sus datos personales, particularmente respecto de comunicaciones promocionales, mediante solicitud enviada a:
ventas@totodileshop.com
Las comunicaciones comerciales podrán incluir mecanismos para cancelar la suscripción.
13. Conservación de datos
Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en este Aviso de Privacidad y las obligaciones fiscales, legales, comerciales, contables o administrativas aplicables.
Cuando los datos dejen de ser necesarios, serán eliminados, bloqueados o tratados conforme a las disposiciones legales aplicables.
14. Menores de edad
Totodile Shop no está dirigido específicamente a menores de edad ni solicita deliberadamente datos personales sensibles de menores.
Cuando resulte necesario tratar datos personales de menores, dicho tratamiento se realizará conforme a las disposiciones legales aplicables.
15. Cambios al Aviso de Privacidad
Totodile Shop podrá modificar o actualizar este Aviso de Privacidad cuando sea necesario debido a cambios en sus operaciones, servicios, tecnologías utilizadas o disposiciones legales aplicables.
La versión vigente estará disponible en:
https://totodileshop.com
La fecha de última actualización aparecerá al inicio de este documento.
16. Responsable y contacto
Responsable: Gerardo Cázares Márquez
Nombre comercial: Totodile Shop
Domicilio: Tultepec, Estado de México, C.P. 54987
Correo electrónico para asuntos de privacidad y derechos ARCO:
ventas@totodileshop.com
Sitio web:
totodileshop.com
Totodile Shop opera como una tienda exclusivamente en línea y no cuenta con un establecimiento abierto al público para atención presencial.
Última actualización: 1 de octubre de 2026