Términos del servicio

Última actualización: 1 de octubre de 2026

Bienvenido a Totodile Shop.

Estos Términos del Servicio regulan el acceso y uso del sitio web totodileshop.com, así como la compra de productos ofrecidos a través de la tienda.

Al utilizar este sitio o realizar una compra, aceptas estos Términos del Servicio. Si no estás de acuerdo con alguno de ellos, te recomendamos no utilizar la tienda.

1. Identidad del vendedor

Totodile Shop es el nombre comercial bajo el cual opera Gerardo Cázares Márquez, persona física con actividad empresarial.

Correo electrónico: ventas@totodileshop.com

Sitio web: totodileshop.com

Domicilio: Tultepec, Estado de México, C.P. 54987

Totodile Shop opera principalmente como una tienda en línea y no cuenta con un establecimiento abierto al público para atención presencial.

2. Productos

Totodile Shop comercializa productos coleccionables, figuras, productos de anime, juegos de cartas coleccionables y artículos relacionados.

Las imágenes utilizadas en la tienda tienen fines ilustrativos cuando así se indique. El diseño, empaque, accesorios, colores o características visuales pueden variar respecto de las imágenes mostradas, particularmente cuando el fabricante realiza cambios de producción o presentación.

La disponibilidad de los productos está sujeta a existencias.

3. Productos sellados

Cuando un producto se anuncie como sellado, significa que se entrega en el estado de sellado correspondiente a su empaque original.

En productos coleccionables, el empaque exterior puede presentar pequeñas marcas, abolladuras, dobleces, rayones o desgaste derivados del transporte, almacenamiento o manipulación normal.

Salvo que se indique expresamente lo contrario, estas condiciones estéticas menores del empaque no significan que el producto haya sido abierto o utilizado.

En el caso de productos de cartas coleccionables, Totodile Shop no garantiza la distribución, rareza, contenido o aparición de cartas específicas dentro de productos sellados.

4. Autenticidad

Totodile Shop comercializa productos adquiridos a proveedores y distribuidores nacionales o internacionales.

Los productos se ofrecen como originales y auténticos, salvo que expresamente se indique lo contrario en la descripción correspondiente.

No se garantiza que un producto de colección conserve un valor determinado de reventa o que su precio aumente o disminuya después de la compra.

5. Precios

Todos los precios publicados en la tienda están expresados en pesos mexicanos (MXN), salvo que se indique expresamente otra moneda.

Los precios pueden modificarse en cualquier momento. El precio aplicable a una compra será el que se muestre al momento de completar correctamente el pedido.

Los cambios posteriores de precio no modificarán el precio de pedidos que ya hayan sido confirmados y pagados, salvo que exista un error manifiesto o alguna circunstancia legal que requiera lo contrario.

6. Errores en precios o información

Totodile Shop procura mantener actualizada la información de sus productos.

En caso de que exista un error evidente en el precio, descripción, disponibilidad o cualquier otra información publicada, Totodile Shop podrá revisar la operación y, cuando corresponda legalmente, contactar al cliente para corregir la información o cancelar la operación.

Cuando corresponda realizar un reembolso, éste se efectuará utilizando el medio de pago disponible y conforme a los procedimientos aplicables.

7. Realización de pedidos

Para realizar una compra, el cliente deberá proporcionar información correcta, completa y actualizada.

El cliente es responsable de revisar:

Producto seleccionado.
Cantidad.
Precio.
Datos de contacto.
Dirección de entrega.
Código postal.
Método de pago.
Método de envío.

Una vez completado el pedido, se enviará una confirmación al correo electrónico proporcionado.

La recepción de una confirmación de pedido no necesariamente significa que el pago haya sido aprobado o que el pedido ya haya sido enviado.

8. Pagos

Totodile Shop puede ofrecer distintos métodos de pago, incluyendo los que se encuentren disponibles en Shopify y los proveedores de pago habilitados en la tienda.

La aprobación de una transacción podrá estar sujeta a validaciones realizadas por el proveedor de pago correspondiente.

Totodile Shop no almacena directamente datos completos de tarjetas bancarias.

En caso de pagos mediante transferencia bancaria o SPEI, el pedido quedará sujeto a la confirmación efectiva de la recepción del pago.

9. Facturación

Los clientes que requieran factura deberán proporcionar información fiscal correcta y completa.

La factura será emitida conforme a la información proporcionada por el cliente y a las disposiciones fiscales aplicables.

El cliente es responsable de verificar que los datos fiscales proporcionados sean correctos.

Las solicitudes de facturación deberán realizarse dentro del plazo indicado por Totodile Shop y de conformidad con las disposiciones fiscales aplicables.

10. Envíos

Los pedidos serán enviados a la dirección proporcionada por el cliente durante el proceso de compra.

Es responsabilidad del cliente verificar que la dirección, código postal, teléfono y demás información de entrega sean correctos.

Los tiempos de entrega mostrados en la tienda son estimaciones y pueden variar debido a factores relacionados con la paquetería, clima, saturación, días festivos, incidencias logísticas, aduanas u otras circunstancias fuera del control directo de Totodile Shop.

Una vez entregado el paquete al transportista, el seguimiento podrá realizarse mediante la información proporcionada al cliente.

11. Paquetes con daños o incidencias durante el transporte

Totodile Shop procurará utilizar embalaje adecuado para proteger los productos durante el envío.

En caso de recibir un paquete visiblemente dañado, se recomienda al cliente:

Tomar fotografías del paquete antes de abrirlo.
Fotografiar las etiquetas y cualquier daño visible.
Grabar, cuando sea posible, la apertura del paquete.
Conservar el embalaje original.
Contactar a Totodile Shop lo antes posible.

Las reclamaciones serán revisadas de acuerdo con la naturaleza de la incidencia y las condiciones aplicables del servicio de transporte.

12. Productos importados

Algunos productos comercializados por Totodile Shop pueden ser adquiridos originalmente fuera de México.

Cuando un producto sea importado, Totodile Shop será responsable de las gestiones de importación que correspondan a su propia operación comercial.

El cliente no deberá realizar trámites de importación adicionales por una compra nacional realizada directamente a Totodile Shop, salvo que se indique expresamente lo contrario.

13. Disponibilidad

La disponibilidad mostrada en el sitio está sujeta a existencias reales.

En circunstancias excepcionales puede producirse una discrepancia de inventario debido a errores de sincronización, ventas simultáneas, daños en inventario u otras circunstancias.

Si un producto comprado no se encuentra disponible, Totodile Shop contactará al cliente para ofrecer las alternativas que legalmente correspondan, incluyendo, cuando proceda, el reembolso del importe pagado.

14. Cancelaciones

Las solicitudes de cancelación deberán realizarse a la brevedad posible mediante:

ventas@totodileshop.com

Una vez que un pedido haya sido preparado, entregado al transportista o se encuentre en una etapa en la que la cancelación ya no sea posible, podrán aplicar las condiciones correspondientes a devoluciones.

Nada de lo establecido en esta sección limita los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación aplicable.

15. Devoluciones y cambios

Las devoluciones, cambios y reembolsos se realizarán de acuerdo con la legislación mexicana aplicable y las condiciones específicas informadas para cada producto.

Cuando una devolución sea procedente, Totodile Shop podrá solicitar información y evidencia necesaria para determinar el estado del producto y de la operación.

Los productos deberán conservarse, cuando corresponda, en las condiciones necesarias para realizar la evaluación de la solicitud.

Los productos que presenten señales de uso, manipulación indebida, daño ocasionado después de la entrega o modificaciones realizadas por el cliente podrán estar sujetos a condiciones diferentes, sin perjuicio de los derechos que legalmente correspondan al consumidor.

16. Productos con defectos

Si recibes un producto con un defecto de fabricación, producto incorrecto o faltante atribuible a Totodile Shop, deberás comunicarlo a:

ventas@totodileshop.com

La situación será revisada y se determinará la solución correspondiente conforme a la naturaleza del problema y a la legislación aplicable.

17. Productos coleccionables

Los productos coleccionables pueden presentar características propias de su fabricación, almacenamiento y transporte.

En el caso de cajas, boosters, ETB, UPC, displays, figuras y otros productos coleccionables sellados, pequeñas imperfecciones cosméticas en el empaque no necesariamente constituyen un defecto del producto.

Cuando una característica estética específica sea relevante para la descripción del producto, Totodile Shop procurará indicarla en la publicación correspondiente.

18. Preventas

Cuando un producto sea vendido como preventa, la fecha de llegada o disponibilidad indicada será una estimación proporcionada con base en la información disponible al momento de la publicación.

Las fechas de lanzamiento, disponibilidad o entrega pueden cambiar por decisiones del fabricante, distribuidor, proveedor, transporte, aduana u otras circunstancias.

Si una preventa sufre un retraso significativo o no puede ser surtida, Totodile Shop comunicará al cliente las opciones disponibles conforme a la legislación aplicable.

19. Promociones y descuentos

Las promociones, descuentos, cupones y códigos promocionales estarán sujetos a las condiciones indicadas en cada campaña.

Una promoción podrá tener restricciones de vigencia, productos participantes, cantidades, métodos de pago o número de usos.

No podrán acumularse promociones salvo que se indique expresamente lo contrario.

20. Propiedad intelectual

El contenido del sitio, incluyendo textos, fotografías, diseños, gráficos, logotipos, elementos visuales y demás materiales utilizados por Totodile Shop, podrá estar protegido por derechos de propiedad intelectual.

No está permitido reproducir, copiar, modificar, distribuir o utilizar comercialmente dicho contenido sin autorización correspondiente.

Las marcas, personajes, nombres y elementos pertenecientes a terceros continúan siendo propiedad de sus respectivos titulares.

21. Uso adecuado del sitio

El usuario se compromete a utilizar el sitio de manera lícita y a no:

Intentar acceder sin autorización a sistemas o cuentas.
Interferir con el funcionamiento del sitio.
Introducir código malicioso.
Utilizar información de otras personas sin autorización.
Realizar actividades fraudulentas.
Utilizar el sitio para actividades ilícitas.

Totodile Shop podrá adoptar las medidas correspondientes ante actividades que puedan afectar la seguridad de la tienda, sus usuarios o sus operaciones.

22. Enlaces externos

El sitio puede contener enlaces o referencias a sitios web de terceros.

Totodile Shop no controla dichos sitios y no es responsable de sus contenidos, disponibilidad, políticas o prácticas de privacidad.

23. Limitación de responsabilidad

Totodile Shop será responsable en los términos establecidos por la legislación mexicana aplicable.

Ninguna disposición de estos Términos pretende excluir, limitar o renunciar a derechos que legalmente correspondan a los consumidores.

Totodile Shop no será responsable por retrasos o interrupciones ocasionados por circunstancias fuera de su control razonable, incluyendo determinadas incidencias de transporte, fenómenos naturales, fallas de terceros, interrupciones de servicios tecnológicos o disposiciones de autoridades.

24. Atención al cliente

Para dudas, aclaraciones, incidencias, cancelaciones o solicitudes relacionadas con una compra:

Correo electrónico: ventas@totodileshop.com

Al contactar a Totodile Shop, se recomienda proporcionar el número de pedido y una descripción clara de la solicitud.

25. Legislación aplicable

Estos Términos se interpretarán conforme a las leyes aplicables en los Estados Unidos Mexicanos.

Los derechos de los consumidores estarán sujetos a la legislación mexicana aplicable, incluyendo las disposiciones correspondientes de protección al consumidor.

Nada de estos Términos limita los derechos irrenunciables que correspondan al consumidor conforme a la legislación aplicable.

26. Modificaciones

Totodile Shop podrá actualizar estos Términos del Servicio cuando sea necesario debido a cambios en la operación de la tienda, productos, servicios o disposiciones legales.

La versión vigente estará disponible en:

https://totodileshop.com

La fecha de última actualización aparecerá al inicio de este documento.